Consensi informati, moduli delega, convenzioni, URP

URP

Ci prendiamo cura dei nostri pazienti anche tramite l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) che ha il compito di raccogliere osservazioni e segnalazioni per fornire risposte adeguate in ottica di continuo miglioramento. Puoi darci suggerimenti, consigli o portare alla nostra attenzione particolari esigenze.
Nello specifico, puoi richiedere all’URP:

• il modulo per la presentazione di suggerimenti e reclami, a seguito del riscontro di eventuali disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato, a tuo giudizio, la possibilità di fruire delle prestazioni richieste;
• il modulo per esprimere il proprio grado di soddisfazione. I questionari vengono raccolti, elaborati e vengono considerati nella verifica degli standard di qualità effettuata annualmente da parte della Direzione. Puoi trovare un estratto del riesame e i fac simili dei moduli nella sezione dedicata.

Per contattare l’URP, puoi telefonare al numero 041 426 5851 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30 oppure inviare una mail all’indirizzo: info@friviera.it o c.voltini@friviera.it